Содержание
Системой охраны объекта называют комплекс оборудования, который защищает помещение или территорию от проникновения, пожара и других угроз. В него входят охранная сигнализация с датчиками, тревожные кнопки, пожарные извещатели и камеры видеонаблюдения. Какие устройства понадобятся, зависит от объекта: магазину, складу, строительной площадке и офису нужны разные системы, поэтому состав подбирает инженер после осмотра.
Само оборудование только сообщает о том, что происходит на объекте. Реагирует на эти сообщения охранная компания, к пульту которой подключена система, и эту работу называют мониторингом. Диспетчер круглосуточно следит за сигналами с объекта и при тревоге направляет на адрес группу быстрого реагирования.
1. Технические средства охраны объекта
Ниже разберем каждое устройство: для чего оно нужно и от каких угроз защищает.
1.1. Охранная сигнализация и датчики внутри помещений
Охранные сигнализации нужны для того, чтобы обнаружить нарушителя как можно раньше. Такая система работает на датчиках, и каждый из них реагирует на свое событие.
- Датчик открытия устанавливают на дверь и окно. Он срабатывает в момент, когда створку открывают.
- Датчик движения контролирует помещение изнутри и реагирует на перемещение человека.
- Датчик разбития стекла улавливает звук, с которым стекло разлетается.
Все датчики соединены с контрольной панелью. Это центральное устройство системы: оно принимает сигналы от датчиков и передает тревогу на пульт охраны.
Сколько поставить устройств и где именно, решает инженер. Например, в комнате с несколькими окнами один датчик движения может заменить несколько датчиков открытия на окнах. Так система обходится владельцу дешевле без ущерба качеству охраны.
1.2. Уличные датчики и контроль территории
Если у объекта есть собственная прилегающая территория, угрозу можно обнаружить до того, как нарушитель добрался до двери. Для охраны периметров по участку расставляют уличные датчики движения: вдоль забора, вдоль дорожек, у ворот и напротив входов в постройки. Такой датчик фиксирует нарушителя на подходе к зданию, когда он еще ничего не успел сделать.
На улице у системы больше помех, чем в помещении: датчик может отреагировать на ветку, бродячую собаку или тень от проезжающей машины. Поэтому выбор оборудования требует более тщательного подхода.
1.3. Камеры видеонаблюдения
С камерами видеонаблюдения владелец видит, что происходит на объекте, а запись сохраняется в архиве. По ней потом разбирают спорные ситуации: конфликт с клиентом, недостачу на складе, повреждение машины на парковке. Видеонаблюдение не входит в охранную сигнализацию: это отдельная система, которая ее дополняет.
Камера со встроенным датчиком движения и камера с видеоаналитикой частично могут выполнять функцию мониторинга. Они реагируют на изменения в кадре и присылают уведомление о событии на телефон.
1.4. Пожарные датчики
Дымовые и тепловые извещатели подключают к той же контрольной панели, что и охранные датчики. Они работают постоянно, даже когда объект снят с охраны.
Датчик дыма можно подключить и без мониторинга. Тогда при срабатывании владелец получает уведомление в мобильное приложение и проверяет помещение сам. Если заказчику нужно, чтобы пожарную тревогу принимал диспетчер, «Гольфстрим» подключает объект на пожарный мониторинг. Для этого рядом с датчиком дыма устанавливают датчик движения с камерой. Когда срабатывает датчик дыма, контрольная панель включает фотосъемку на датчике движения, и снимки получают диспетчер на пульте и владелец в приложении. По фотографиям сразу видно, есть ли в помещении дым.
1.5. Тревожная кнопка
Тревожная кнопка нужна, когда вы находитесь на объекте, система снята с охраны и возникла угроза. Кнопка работает круглосуточно и от режима охраны не зависит. Например, продавец работает в смене один, и в магазин заходит агрессивный посетитель. Сотрудник нажимает кнопку, сигнал поступает на пульт, и диспетчер направляет на объект группу быстрого реагирования. Нажатие беззвучное: сирена в помещении не включается.
Стационарную кнопку закрепляют под прилавком, кассой или столом, переносную сотрудник носит с собой. Кнопка есть также на клавиатуре охранной системы и в мобильном приложении. Какую из тревожных сигнализаций выбрать, зависит от того, кто будет ей пользоваться: в бизнесе обычно ставят стационарную, ребенку удобнее кнопка в приложении, пожилому человеку — переносная. На одном объекте можно установить несколько тревожных кнопок, чтобы до ближайшей мог дотянуться каждый сотрудник.
1.6. Контроль доступа
Система контроля доступа определяет, кто и когда попадает на объект. В нее входят электронные замки, турникеты, считыватели карт и журнал, куда записывают все проходы. Сотрудники проходят по картам или кодам, и системы контроля доступом пропускают их автоматически, без охранника на входе.
При этом автоматика не отменяет физическое присутствие охраны на объекте. Выписать разовый пропуск гостю, проверить вынос материальных ценностей, разобраться в спорной ситуации на проходной может только человек. Эту работу выполняют сотрудники ЧОП или собственная служба безопасности предприятия. Поэтому на территории крупных объектов контроль доступа и физическую охрану обычно сочетают.
2. Мониторинг объекта: пульт охраны и контроль с телефона
Пульт централизованного наблюдения принимает сигналы со всех подключенных объектов сразу. Диспетчеры работают на нем посменно, в круглосуточном режиме, поэтому тревога в четыре часа утра или первого января дойдет до дежурного так же, как обращение в разгар рабочего дня. Такую услугу и называют охраной с круглосуточным мониторингом.
На пульт приходят не только тревоги. Диспетчер видит, что объект поставили под охрану или сняли с нее, что пропала связь, что в датчике садится батарейка.
Для бизнеса «Гольфстрим» предлагает еще и дополнительные сценарии безопасности.
Первый работает в нерабочее время: если объект сняли с охраны ночью или в выходной день, диспетчер центра мониторинга направляет туда экипаж, чтобы проверить объект и выяснить ситуацию. Владелец узнает о ночном визите сотрудника сразу, а не через месяц по итогам инвентаризации.
Второй сценарий касается увольнений: код постановки и снятия с охраны мы меняем по одному звонку владельца — приезжать в офис и подписывать документы для этого не нужно. Клиенты из бизнеса такую возможность ценят особенно.
Владелец тоже может следить за состоянием объекта в мобильном приложении. Там видно, когда объект поставили под охрану и сняли с нее и кто это сделал. Такой дистанционный контроль одинаково полезен дома и в бизнесе: удаленный мониторинг показывает владельцу квартиры, что дома все спокойно, а владельцу магазина сообщает, во сколько сотрудники открыли точку.
Больше всего для мониторинга объектов дает датчик движения с камерой. Обычный датчик сообщает диспетчеру только одно: в помещении кто-то есть. Датчик «Гольфстрим» в момент тревоги еще и фотографирует комнату. Снимки видят сразу двое: диспетчер понимает, что произошло на объекте, и координирует экипаж, а владелец открывает те же кадры в приложении и видит причину тревоги своими глазами.
3. Что происходит после срабатывания сигнализации
Получив сигнал о срабатывании сигнализации, диспетчер направляет на объект ближайший экипаж и одновременно звонит клиенту, чтобы рассказать о ситуации. Экипаж, который приезжает на вызов, называют группой быстрого реагирования, сокращенно ГБР. Сотрудники осматривают объект, обеспечивают его физическую защиту и удерживают нарушителя до приезда полиции.
Скорость приезда зависит не от количества машин у компании, а от их расположения. Экипажи «Гольфстрим» не сидят на базе в ожидании вызова — они патрулируют закрепленные за ними районы, поэтому на тревогу разворачивается ближайшая машина прямо с маршрута. Выезд начинается мгновенно, а предельное время прибытия компания фиксирует в договоре. О быстром реагировании говорит и еще одно условие: ложный выезд клиент не оплачивает, поэтому диспетчер отправляет экипаж при любом сомнении.
«Гольфстрим» работает по прямому договору с вневедомственной охраной Росгвардии, поэтому на сигнал тревоги могут выезжать сразу два экипажа: наша группа быстрого реагирования и наряд Росгвардии. У сотрудников Росгвардии полномочия шире, чем у частной охраны, поэтому при выездах ГБР объект получает и скорость нашего экипажа, и возможности реагирования Росгвардии.
4. Схема охраны под тип объекта
Одинаковых объектов не бывает, поэтому и набор оборудования каждый раз получается разным.
- Магазины, офисы, аптеки, пункты выдачи заказов. Для коммерческих объектов на первом месте безопасность сотрудников и выручки: сигнализация по периметру помещения, тревожные кнопки на рабочих местах, камеры в кассовой зоне.
- Склады и производственные площадки. Здесь большая площадь, много входов и ночные смены. К сигнализации добавляют охрану периметра, контроль доступа и деление на зоны, чтобы складская часть стояла под охраной, пока офисная работает.
- Строительные площадки. У строительных объектов нет капитальных стен и дверей, а техника и материалы лежат под открытым небом. Поэтому площадку охраняют уличные датчики движения по периметру и камеры видеонаблюдения.
- Загородные дома и дачи. Зимой хозяева часто живут в городе и не могут каждый день проверять дом. Поэтому к охранной сигнализации добавляют датчик контроля температуры котла. Если температура опускается ниже критической, владелец получает уведомление и успевает принять меры до того, как замерзнет система отопления.
Технические средства позволяют организовать охрану практически любой площадки — вопрос только в правильном подборе оборудования. Поэтому разговор об охранных услугах начинается не с прайса, а с выезда инженера. Он осматривает планировку, уточняет режим работы, отмечает точки входа и уже под них составляет схему охраны.
5. Готовый комплект или индивидуальный план
Для квартир, дач и небольших помещений охранные компании собирают готовые решения: несколько комплектов оборудования разного состава рассчитаны на типовые ситуации, и такую систему устанавливают быстро, без отдельного проекта.
Когда объект выходит за рамки типового, инженер составляет индивидуальный план: рассчитывает количество датчиков, определяет зоны охраны, выбирает каналы связи. Так владелец получает комплексную защиту, где охранная сигнализация, пожарные датчики и видеонаблюдение работают в едином контуре.
6. Установка и техническое обслуживание
На установку оборудования влияет многое: высота потолков, материал стен, расположение окон, наличие домашних животных. Если инженер выберет для датчика неудачное место, объект получит либо слепую зону, либо поток ложных тревог.
После монтажа за исправностью системы следит сервисная служба охранной компании. В работы по техническому обслуживанию входят проверка датчиков, замена элементов питания и тест связи с пультом. Регулярный контроль за охранным оборудованием нужен для того, чтобы в момент настоящей тревоги система сработала как положено.
7. Охрана и мониторинг объектов в «Гольфстриме»
«Гольфстрим» проектирует, устанавливает и обслуживает охранные системы 30 лет. Под нашей охраной 150 000 квартир, домов и дач, а также 37 000 объектов бизнеса во многих городах России. Что мы предлагаем:
- Подбираем оборудование под конкретный объект и устанавливаем его без штробления стен: датчики для защиты от несанкционированных проникновений, пожарные извещатели, тревожные кнопки и видеонаблюдение.
- Контролируем объекты круглосуточно в собственном центре мониторинга.
- Верифицируем тревогу фотографиями: снимки приходят и на пульт, и владельцу в мобильное приложение.
- Направляем на тревогу свой экипаж, а по желанию заказчика подключаем к нему наряд Росгвардии.
- Несем материальную ответственность за охраняемое имущество, ее размер закреплен в договоре.
- Обслуживаем установленную технику силами собственной сервисной службы.
Начать проще всего с осмотра объекта. Инженер приедет на площадку, оценит ее и предложит состав системы под ваши задачи.
