Часто задаваемые вопросы

Продолжительное время. Большинство устройств работает от одного комплекта батарей более трех лет.

Расширить комплект охранной системы можно в любое время. Из дополнительного оборудования мы можем установить: датчики движения для дома и улицы с функцией фотоподтверждения, датчики протечки воды, датчики дыма, датчики утечки газа, датчики температуры, датчик контроля работы газового котла, модуль для управления гаражными воротами через приложение, а также решения для Умного дома.

Внешняя светозвуковая сирена или внутренняя звуковая могут быть установлены дополнительно в любое время по вашему желанию. Для подробной консультации обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж по телефону +7 (495) 983-00-00 или оставьте заявку на сайте.

На клавиатуре есть тревожная кнопка SOS, при ее нажатии к Вам незамедлительно выедет группа быстрого реагирования. Если у Вас есть брелок (беспроводной пульт управления), то Вы можете нажать кнопку SOS на нем или воспользоваться кнопкой SOS в мобильном приложении.

Контрольная панель охранной системы, принимающая и передающая сигналы с датчиков движения, оснащена аккумуляторной батареей резервного питания. В случае отключения электричества на объекте время работы оборудования составит еще около 12 часов.

Вы можете приостановить действие договора охраны на срок до 3 месяцев. Однако стоит помнить, что, даже когда Вы спите, охранная система защищает Ваш дом от проникновения, а датчики дыма и утечки газа могут спасти жизнь ваших близких.

Да. Вы можете подключить себе SMS-уведомления о постановке или снятии объекта с охраны или отслеживать статус системы через мобильное приложение.

В АО «Гольфстрим охранные системы» принят авансовый метод оплаты, т.е. платеж должен быть совершен не позднее чем за 15 дней до начала оплачиваемого периода. Поступление средств на ваш счет происходит в течение 3–5 дней. Мы рекомендуем своим клиентам настроить автоплатеж, чтобы не беспокоиться о графике оплаты.

За ложный выезд группы быстрого реагирования, произошедший в результате нарушения правил эксплуатации оборудования или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, предусмотрена неустойка в размере 1000 руб. При наличии услуги «Двойное реагирование» неустойка за ложный выезд составит 2000 руб.

Мы не взимаем комиссию за платежи.

В случае, если Вы по каким-либо причинам не можете прибыть на объект охраны, сотрудники Центральной станции мониторинга оповестят Ваших полномочных представителей.

Конечно! Напишите нам в мобильном чате, что хотите осуществить переезд, и мы переустановим оборудование в новом месте. Стоимость демонтажа и монтажа на новом объекте составит 3 000 рублей.

Оплатить услуги можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, можно также настроить автоплатеж.

Время реагирования зависит от места расположения объекта. Среднее время реагирования по Москве составляет до 10 минут, по Московской области до 20 минут. Для расчета точного времени реагирования для вашего объекта позвоните по номеру +7 (495) 983-00-00.

В нашем арсенале собственные экипажи и более 550 организаций-партнеров по реагированию. Дивизионы рассредоточены по городу и области, это позволяет сократить время прибытия по тревоге до считанных минут.

В составе группы реагирования, как правило, 1-2 человека, вооруженных боевым или травматическим оружием. Сотрудники блокируют входы-выходы и окна объекта, дожидаются приезда клиента или его полномочного представителя. В случае, если злоумышленник пытается покинуть объект, осуществляют задержание и, при необходимости, вызывают полицию.

Для городских объектов — в течение 3-х рабочих дней, а для объектов в области — в течение 5-ти рабочих дней.

Да, вы можете произвести оплату банковской картой в течение одного рабочего дня после проведения монтажа.

Ключ от домофона предоставлять необязательно - достаточно указать код от Вашего домофона.

Монтаж базовой охранной системы в среднем занимает 2–3 часа. В случае установки дополнительных датчиков и/или большого размера помещения сроки монтажа могут быть увеличены.

Да, мы произведем монтаж в любой удобный для Вас день.

Да, мы можем установить охранную систему в неотапливаемое помещение при условии наличия на объекте постоянного электричества. Для подробной консультации обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж по телефону +7 (495) 983-00-00 или оставьте заявку на сайте.

Для заключения договора охраны (квартира, дом) потребуется свидетельство собственности или договор аренды жилья, а также паспорт владельца квартиры.
Для заключения договора охраны (малый бизнес) потребуется свидетельство собственности или договор аренды/ субаренды.

В абонентскую плату входит: круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы реагирования по сигналам тревоги, круглосуточная техническая поддержка. Мобильное предложение предоставляется всем клиентам бесплатно.

Стоимость оборудования зависит от типа объекта и количества подключаемых устройств, оценку безопасности объекта и монтаж мы производим бесплатно. Уточняйте актуальную информацию о ценах на охранную систему в разделах сайта "Защита дома", "Защита квартиры" или "Защита бизнеса".

Базовый комплект включает: контрольную панель, беспроводную клавиатуру, беспроводной датчик открывания двери, беспроводной датчик движения с функцией фотоподтверждения и 3 бесконтактных ключа. При желании вы можете в любой момент добавить оборудование и услуги к готовому решению.

Это просто! Вы можете оставить заявку на нашем сайте, и менеджер свяжется с Вами в удобное для Вас время. Или позвоните нам по телефону +7 (495) 983-00-00.

Мировая практика и наш собственный опыт показывают, что датчики разбития стекол являются менее эффективными, чем датчики движения или датчики открытия окна. При установке датчиков разбития стекол необходимо учитывать слишком большое количество факторов: размер стекла, материалы рамы, толщину стеклопакетов и т.д. Большое количество ложных срабатываний и малая эффективность в случае проникновения стали решающими для отказа от использования данного вида датчиков.

Да, об этом необходимо сообщить инженеру при настройке датчиков движения, чтобы минимизировать количество ложных срабатываний. Точно так же это необходимо, если у вас дома есть живой питомец. Если у вас появился робот-пылесос после установления охранной системы, обратитесь в службу заботы о клиентах, чтобы вызвать мастера и дополнительно настроить оборудование. Напишите нам на zabota@gulfstream.ru или звоните по телефону +7 (495) 983-00-00.

Да, конечно! Широкая федеральная сеть реагирования и собственная IT платформа по аналогии с UBER позволяет нам распределять экипажи в максимальной близости к объектам в большинстве регионов России. Западный округ Москвы патрулируют как собственные экипажи, так и экипажи наших партнеров.

Наша компания на протяжении более четверти века является лидером российского рынка охранных систем и предоставляет услуги по охране квартир, домов и бизнеса. Наши преимущества: беспроводное оборудование с пожизненной гарантией, установка системы за 2-3 часа, высокоскоростной LTE стандарт передачи сигнала, гарантированный интервал прибытия по тревоге, материальная ответственность в случае опоздания / ограбления, дополнительные расширения на базе охранной системы, такие как: Умный дом и устройства защиты от бытовых аварий: датчики дыма, протечки воды, утечки газа и качества воздуха.

Нам важно гарантировать качество оборудования, которое мы предлагаем. Оборудование Crow обладает наивысшим рейтингом качества EN 50131 2 GRADE для профессиональных беспроводных систем, было многократно протестировано нами и подтвердило свои преимущества на практике.

Мы используем защищенные каналы связи, защищенный и ограниченный для персонала доступ к серверам, резервное копирование и защиту от киберугроз.

Мы не имеем доступа к видео- и фотофайлам ваших устройств. Оператору Центральной станции мониторинга фото с датчиков движения для подтверждения причины срабатывания доступны только по тревоге.

Никаких ограничений. Группа реагирования будет приезжать каждый раз, пока существует угроза вашей безопасности.

Да, наш эксперт бесплатно предоставит проект с оптимальным сочетанием устройств для вашего объекта. Если же вы захотите установить дополнительные бытовые датчики позднее, вы всегда можете заказать выезд сервисного инженера в удобное для вас время.

Конечно! Вы можете выбрать любую удобную вам форму обратной связи - чат мобильного приложения, WhatsApp +7 495 983 00 00, электронное обращение в zabota@gulfstream.ru, заявка автоматически зарегистрируется.

Вы можете подключить до 30 человек.

Да, теперь вы можете оплачивать наши услуги банковской картой в мобильном приложении и на сайте, при этом финансовые документы юридическим лицам будут по-прежнему приходить на электронную почту. При оплате на сайте в назначении платежа потребуется указать дополнительные сведения.

Мы всегда рекомендуем установить safebox Гольфстрим для ключей, чтобы сотрудники экипажа могли попасть на участок через калитку, не беспокоя клиента.

Приложение напомнит вам уведомлением, и вы сможете завершить действие в своем смартфоне. Вы также можете активировать систему через звонок оператору, назвав код.

Существуют дополнительные устройства, которые характерны для определенного типа охраняемого объекта - например, для дома это уличные датчики с камерой для охраны периметра, светозвуковые сирены, для бизнеса - дополнительные переносные и стационарные тревожные кнопки для персонала, профессиональная лицензированная противопожарная система с журналом занесения данных.

Да, мы высылаем подробную инструкцию, как это сделать самостоятельно. Если есть опасения не справиться, наш сервисный инженер приедет в удобное для вас время и заменит батареи.

Мы производим оборудование в Израильском концерне Crow, так как продукция этого производителя имеет наивысший рейтинг качества EN 50131 2 GRADE для профессиональных беспроводных систем.

Мы несем материальную ответственность перед физическими лицами до 250 000 рублей в случае кражи имущества охраняемого нами объекта.

Мы уверены в качестве оборудования, которое мы предлагаем, но если выявим неисправность, заменим комплект на новый в любое время на протяжении всего действия договора.

В безопасности не бывает мелочей, наша задача - предоставить клиенту комплекс мер по защите жизни и собственности. Дополнительные бытовые устройства ставятся только на базе базового комплекта охранной системы Гольфстрим.

Мы предлагаем современную беспроводную систему, поэтому при установке не придется штробить стены и тянуть провода. Это гарантирует сохранность отделки вашей квартиры, дома или офиса.

Датчики устанавливаются с учетом расстояния от плиты, их также можно регулировать - например, отключать, если дома курят, или если приготовление пищи вызывает активное дымообразование.

Оператор Центральной станции мониторинга, получив сигнал о возгораниий и подтвердив тревогу при помощи фотоподтверждения, самостоятельно вызовет пожарный расчет.

Нет, достаточно перенастроить чувствительность сенсоров датчиков, и система не будет срабатывать на движение животных весом до 25 кг.

Наша система позволяет активировать частичный/ночной режим, при котором работает часть оборудования. Например, в загородном доме можно поставить на охрану первый этаж, когда вы идете спать. При этом в частичном/ночном режиме будут активны датчики открывания окон/дверей и датчики движения первого этажа. Активировать просто - на клавиатуре, беспроводном пульте управления или в мобильном приложении.

Фотоподтверждение - это фиксация события с помощью камеры, вмонтированной в датчик движения. Современная функция помогает оператору станции мониторинга точно определить причину сигнала тревоги и снизить беспокойство клиента из-за ложных срабатываний.

Если вы находитесь в помещении, и система не под охраной, вы можете вызвать группу реагирования, нажав кнопку SOS на клавиатуре, в мобильном приложении или на брелоке.

Да, к стартовому комплекту, который мы предлагаем, всегда можно подключить дополнительные датчики защиты, а также решения для Умного дома.

Продолжительное время. Срок службы большинства датчиков от одного комплекта батарей не менее трех лет.

Среднее время реагирования зависит от геолокации объекта и составляет до 10 минут.