Часто задаваемые вопросы

Уже более 30 лет мы разрабатываем надежные, функциональные и эффективные системы безопасности для защиты домов, квартир, детских садов, автостоянок, объектов бизнеса любого типа и т. д. Мы работаем с государственными учреждениями и частными лицами. У нас только современное оборудование — беспроводные охранные системы с пожизненной гарантией и защитой от глушения, профессиональное наблюдение с круглосуточной Центральной станцией мониторинга, оперативное реагирование на угрозы. Вы сможете знать все о происходящем и управлять безопасностью объекта с помощью специального мобильного приложения Гольфстрим. В нем отображается статус безопасности объекта, есть возможность вызова помощи одним нажатием кнопки SOS и просмотра камер видеонаблюдения из любой точки мира. Компания Гольфстрим использует передовые технологии, чтобы сделать вашу жизнь безопасной и комфортной.

Наши охранные системы помогают защититься от несанкционированного доступа к объекту, нападения, пожара, утечек воды и газа, позволяют записывать видео с места событий, а также подключаются к системе «Умный дом».

При попытке злоумышленника проникнуть на территорию объекта через двери или окна срабатывает датчик открывания двери или окна. Датчик движения зафиксирует перемещение человека по тепловому излучению. Система охраны передает тревожный сигнал на Центральную станцию мониторинга вместе с серией снимков с места событий. Одновременно запускается сирена. На Центральной станции мониторинга круглосуточно дежурят профессиональные операторы, которые обрабатывают сигнал тревоги, анализируют информацию, фото и видео с датчиков и направляют группу быстрого реагирования. Владельца объекта или ответственных лиц информируют о случившемся. Группа реагирования прибывает на место в считанные минуты — до 10 минут в Москве и в течение 15-20 минут в Московской области. Сотрудники выбирают тактику действий в зависимости от ситуации и при необходимости оказывают помощь.

Безопасность обеспечивают круглосуточная связь с Центральной станцией мониторинга и кнопка SOS, одним нажатием которой вы сможете быстро вызвать группу реагирования. Тревожная кнопка находится в мобильном приложении Гольфстрим (только для наших клиентов), на беспроводной клавиатуре охранной сигнализации, беспроводном пульте управления или является переносной в виде браслета или часов.

Пожар остается опасной угрозой для объекта любого типа, способен уничтожить все за короткий промежуток времени. Особенно опасны пожары в ночное время суток, когда люди спят и даже не знают о случившемся. Охранная система Гольфстрим подразумевает установку датчиков дыма, повышения температуры, открытого огня. У них высокочувствительный сенсор, который реагирует на первые признаки пожара: повышение температуры выше заданных значений (обычно выше 54 градусов), появление задымления или открытого огня. Защита срабатывает следующим образом:


- Срабатывание чувствительного сенсора.

- Обработка сигнала «ПОЖАР» и запуск сирены в помещении.

- Передача тревоги и серии фотоснимков на Центральную станцию мониторинга.

- При подтверждении опасности оператором станции на объект тут же направляется пожарный расчет, владельцы объекта оповещаются.


Если датчики сработали ложно, например, от дыма сигарет, вы можете отключить сирену самостоятельно. Для этого нужно нажать кнопку на самой охранной сигнализации и набрать код на беспроводной клавиатуре.

Прорыв труб — явление, которое не угрожает жизни, но способное привести к финансовым затратам. Во избежание этого компания Гольфстрим предлагает установить датчик, который реагирует на скопление воды под ним. Его устанавливают в местах, где риск протечки высок: ванная комната, кухня, подвальные и подсобные помещения, где размещены трубопроводы и элементы отопительной системы. При первых признаках аварии срабатывает датчик, сигнал тревоги передается на Центральную станцию мониторинга, а уведомление о протечке поступает в мобильное приложение Гольфстрим. Далее наш оператор Центральной станции мониторинга связывается с владельцем объекта или ответственными лицами и сообщает им об угрозе затопления.

Да, современные охранные сигнализации могут включать устройства, которые реагируют на повышение концентрации бытового газа в воздухе. Если в помещении установлено газовое оборудование, мы рекомендуем обязательно настроить датчики утечки газа. Они срабатывают на увеличение концентрации горючих газов — бутана, пропана и др. После включения звуковой сигнализации сигнал тревоги тут же уходит на Центральную станцию мониторинга. Наш оператор обрабатывает сигнал, связывается с владельцем или доверенными лицами объекта и сообщает им об утечке газа. Уведомление о случившемся также приходит в мобильном приложении Гольфстрим.

Да, если хотите быть в курсе того, что происходит у вас на объекте. Компания Гольфстрим предлагает камеры высокого качества IMOU для помещений. Их преимущества — запись видео в формате высокого качества HD 1080 p, наличие встроенной ИК-подсветки для получения качественной картинки в ночное время суток и встроенного звукового сигнала для отпугивания нарушителя. В наших камерах также есть функция двусторонней голосовой связи для общения с близкими или управления персоналом. Камеры IMOU позволяют наблюдать за происходящим дома и на улице в режиме онлайн. При постановке объекта на охрану камеры видеонаблюдения становятся частью сигнализации, то есть направляют тревожный сигнал или видеозапись в момент срабатывания датчиков. Данные записываются в облачное хранилище, где его можно посмотреть в любой момент. В мобильном приложении Гольфстрим вы можете просматривать не только архивные записи, но и живое видео в режиме онлайн, а также вызвать помощь нажатием кнопки SOS.

Это часть знакомой многим экосистемы «Умный дом». Наверное, у каждого из нас был такой случай, когда мы спешили и забыли выключить какой-нибудь электроприбор. Защититься от опасности возгорания поможет Умная розетка. Ее можно подключить в разных точках жилища (до 6 шт.) и с помощью мобильного приложения Гольфстрим выключать (и включать — тоже) розетку, а она, в свою очередь, подключает или отключает подсоединенные к ней электроприборы. Умная розетка — одна из самых популярных услуг в нашей компании и необходима в каждом доме или квартире.

У нас есть решения для контроля системы отопления на любом объекте. Это важный параметр, поскольку в холодное время года промерзание дома происходит всего за 2 суток. Во избежание подобного вы можете заказать установку датчика температуры, который передает сигнал при ее снижении ниже установленного значения. Тревога передается на Центральную станцию мониторинга, оператор которой связывается с владельцем дома или ответственными лицами. Уведомление о понижении температуры также поступает в мобильное приложение клиента.

Мы всегда честно отвечаем своим клиентам, исходя из многолетней практики — в критической ситуации охранная сигнализация может спасти вашу жизнь. Это эффективный и порой единственный способ контроля основных угроз, которые невозможно предугадать — пожара, взлома, воровства, техногенных аварий и др. С учетом этого фактора можно сказать, что у безопасности нет цены, ведь спасенная жизнь бесценна!

Цена зависит от особенностей объекта и уровня защиты, типа и количества охранных устройств. Средняя стоимость защиты некоторых объектов:


- Квартира — стоимость оборудования и установки: 24 990 ₽, а абонентская плата: 1 990 ₽/месяц.

- Загородный дом — стоимость оборудования и установки: 24 990 ₽, а абонентская плата: 2 990 ₽/месяц.

- Бизнес — тревожная сигнализация: стоимость оборудования и установки: 24 990 ₽, а абонентская плата: 4 990 ₽/месяц.

- Видеонаблюдение — облачная камера для дома: 3 990 ₽, а подключение к мобильному приложению бесплатно!


Кроме первичной установки оборудования, мы осуществляем техническое обслуживание систем безопасности в дальнейшем. Если у вас сломалось оборудование, мы произведем его замену бесплатно. Стоимость защиты для разных объектов отличается, но остается фиксированной после заключения договора — работаем без скрытых доплат. Оставить заявку на расчет стоимости охраны на вашем объекте можно по телефону, указанному на сайте, или заполнив форму обратной связи.

Выбирая нас, клиенты могут рассчитывать на:


- Проверенные охранные системы от ведущих мировых производителей.

- Безопасность информации — все данные зашифрованы и надежно защищены.

- Пожизненную гарантию на оборудование.

- Бесплатное сервисное обслуживание.

- Возможность подключить реагирование таких организаций, как ЧОП или ОВО Росгвардия.

- Современные беспроводные (Wireless) устройства.

- Оперативность — мгновенное реагирование и обработка сигналов.

- Установка оборудования всего за 2-3 часа.

- Использование 2 резервных каналов связи — GSM и Интернет. При потере соединения система автоматически переключается на другой. Таким образом, сигнал тревоги всегда дойдет до станции
мониторинга вовремя, за считанные секунды.


Позаботьтесь о новом качестве вашей жизни в безопасности и комфорте вместе с Гольфстрим!

Продолжительное время. Большинство устройств работает от одного комплекта батарей более трех лет.

Расширить комплект охранной системы можно в любое время. Из дополнительного оборудования мы можем установить: датчики движения для дома и улицы с функцией фотоподтверждения, датчики протечки воды, датчики дыма, датчики утечки газа, датчики температуры, датчик контроля работы газового котла, модуль для управления гаражными воротами через приложение, а также решения для Умного дома.

Внешняя светозвуковая сирена или внутренняя звуковая могут быть установлены дополнительно в любое время по вашему желанию. Для подробной консультации обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж по телефону +7 (495) 983-00-00 или оставьте заявку на сайте.

На клавиатуре есть тревожная кнопка SOS, при ее нажатии к Вам незамедлительно выедет группа быстрого реагирования. Если у Вас есть брелок (беспроводной пульт управления), то Вы можете нажать кнопку SOS на нем или воспользоваться кнопкой SOS в мобильном приложении.

Контрольная панель охранной системы, принимающая и передающая сигналы с датчиков движения, оснащена аккумуляторной батареей резервного питания. В случае отключения электричества на объекте время работы оборудования составит еще около 12 часов.

Вы можете приостановить действие договора охраны на срок до 3 месяцев. Однако стоит помнить, что, даже когда Вы спите, охранная система защищает Ваш дом от проникновения, а датчики дыма и утечки газа могут спасти жизнь ваших близких.

Да. Вы можете подключить себе SMS-уведомления о постановке или снятии объекта с охраны или отслеживать статус системы через мобильное приложение.

В АО «Гольфстрим охранные системы» принят авансовый метод оплаты, т.е. платеж должен быть совершен не позднее чем за 15 дней до начала оплачиваемого периода. Поступление средств на ваш счет происходит в течение 3–5 дней. Мы рекомендуем своим клиентам настроить автоплатеж, чтобы не беспокоиться о графике оплаты.

За ложный выезд группы быстрого реагирования, произошедший в результате нарушения правил эксплуатации оборудования или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, предусмотрена неустойка в размере 1000 руб. При наличии услуги «Двойное реагирование» неустойка за ложный выезд составит 2000 руб.

Мы не взимаем комиссию за платежи.

В случае, если Вы по каким-либо причинам не можете прибыть на объект охраны, сотрудники Центральной станции мониторинга оповестят Ваших полномочных представителей.

Конечно! Напишите нам в мобильном чате, что хотите осуществить переезд, и мы переустановим оборудование в новом месте. Стоимость демонтажа и монтажа на новом объекте составит 3 000 рублей.

Оплатить услуги можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, можно также настроить автоплатеж.

Время реагирования зависит от места расположения объекта. Среднее время реагирования по Москве составляет до 10 минут, по Московской области до 20 минут. Для расчета точного времени реагирования для вашего объекта позвоните по номеру +7 (495) 983-00-00.

В нашем арсенале собственные экипажи и более 550 организаций-партнеров по реагированию. Дивизионы рассредоточены по городу и области, это позволяет сократить время прибытия по тревоге до считанных минут.

В составе группы реагирования, как правило, 1-2 человека, вооруженных боевым или травматическим оружием. Сотрудники блокируют входы-выходы и окна объекта, дожидаются приезда клиента или его полномочного представителя. В случае, если злоумышленник пытается покинуть объект, осуществляют задержание и, при необходимости, вызывают полицию.

Для городских объектов — в течение 3-х рабочих дней, а для объектов в области — в течение 5-ти рабочих дней.

Да, вы можете произвести оплату банковской картой в течение одного рабочего дня после проведения монтажа.

Ключ от домофона предоставлять необязательно - достаточно указать код от Вашего домофона.

Монтаж базовой охранной системы в среднем занимает 2–3 часа. В случае установки дополнительных датчиков и/или большого размера помещения сроки монтажа могут быть увеличены.

Да, мы произведем монтаж в любой удобный для Вас день.

Да, мы можем установить охранную систему в неотапливаемое помещение при условии наличия на объекте постоянного электричества. Для подробной консультации обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж по телефону +7 (495) 983-00-00 или оставьте заявку на сайте.

Для заключения договора охраны (квартира, дом) потребуется свидетельство собственности или договор аренды жилья, а также паспорт владельца квартиры.
Для заключения договора охраны (малый бизнес) потребуется свидетельство собственности или договор аренды/ субаренды.

В абонентскую плату входит: круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы реагирования по сигналам тревоги, круглосуточная техническая поддержка. Мобильное предложение предоставляется всем клиентам бесплатно.

Стоимость оборудования зависит от типа объекта и количества подключаемых устройств, оценку безопасности объекта и монтаж мы производим бесплатно. Уточняйте актуальную информацию о ценах на охранную систему в разделах сайта "Защита дома", "Защита квартиры" или "Защита бизнеса".

Базовый комплект включает: контрольную панель, беспроводную клавиатуру, беспроводной датчик открывания двери, беспроводной датчик движения с функцией фотоподтверждения и 3 бесконтактных ключа. При желании вы можете в любой момент добавить оборудование и услуги к готовому решению.

Это просто! Вы можете оставить заявку на нашем сайте, и менеджер свяжется с Вами в удобное для Вас время. Или позвоните нам по телефону +7 (495) 983-00-00.

Мировая практика и наш собственный опыт показывают, что датчики разбития стекол являются менее эффективными, чем датчики движения или датчики открытия окна. При установке датчиков разбития стекол необходимо учитывать слишком большое количество факторов: размер стекла, материалы рамы, толщину стеклопакетов и т.д. Большое количество ложных срабатываний и малая эффективность в случае проникновения стали решающими для отказа от использования данного вида датчиков.

Да, об этом необходимо сообщить инженеру при настройке датчиков движения, чтобы минимизировать количество ложных срабатываний. Точно так же это необходимо, если у вас дома есть живой питомец. Если у вас появился робот-пылесос после установления охранной системы, обратитесь в службу заботы о клиентах, чтобы вызвать мастера и дополнительно настроить оборудование. Напишите нам на zabota@gulfstream.ru или звоните по телефону +7 (495) 983-00-00.

Да, конечно! Широкая федеральная сеть реагирования и собственная IT платформа по аналогии с UBER позволяет нам распределять экипажи в максимальной близости к объектам в большинстве регионов России. Западный округ Москвы патрулируют как собственные экипажи, так и экипажи наших партнеров.

Наша компания на протяжении более четверти века является лидером российского рынка охранных систем и предоставляет услуги по охране квартир, домов и бизнеса. Наши преимущества: беспроводное оборудование с пожизненной гарантией, установка системы за 2-3 часа, высокоскоростной LTE стандарт передачи сигнала, гарантированный интервал прибытия по тревоге, материальная ответственность в случае опоздания / ограбления, дополнительные расширения на базе охранной системы, такие как: Умный дом и устройства защиты от бытовых аварий: датчики дыма, протечки воды, утечки газа и качества воздуха.

Нам важно гарантировать качество оборудования, которое мы предлагаем. Оборудование Crow обладает наивысшим рейтингом качества EN 50131 2 GRADE для профессиональных беспроводных систем, было многократно протестировано нами и подтвердило свои преимущества на практике.

Мы используем защищенные каналы связи, защищенный и ограниченный для персонала доступ к серверам, резервное копирование и защиту от киберугроз.

Мы не имеем доступа к видео- и фотофайлам ваших устройств. Оператору Центральной станции мониторинга фото с датчиков движения для подтверждения причины срабатывания доступны только по тревоге.

Никаких ограничений. Группа реагирования будет приезжать каждый раз, пока существует угроза вашей безопасности.

Да, наш эксперт бесплатно предоставит проект с оптимальным сочетанием устройств для вашего объекта. Если же вы захотите установить дополнительные бытовые датчики позднее, вы всегда можете заказать выезд сервисного инженера в удобное для вас время.

Конечно! Вы можете выбрать любую удобную вам форму обратной связи - чат мобильного приложения, WhatsApp +7 495 983 00 00, электронное обращение в zabota@gulfstream.ru, заявка автоматически зарегистрируется.

Вы можете подключить до 30 человек.

Да, теперь вы можете оплачивать наши услуги банковской картой в мобильном приложении и на сайте, при этом финансовые документы юридическим лицам будут по-прежнему приходить на электронную почту. При оплате на сайте в назначении платежа потребуется указать дополнительные сведения.

Мы всегда рекомендуем установить safebox Гольфстрим для ключей, чтобы сотрудники экипажа могли попасть на участок через калитку, не беспокоя клиента.

Приложение напомнит вам уведомлением, и вы сможете завершить действие в своем смартфоне. Вы также можете активировать систему через звонок оператору, назвав код.

Существуют дополнительные устройства, которые характерны для определенного типа охраняемого объекта - например, для дома это уличные датчики с камерой для охраны периметра, светозвуковые сирены, для бизнеса - дополнительные переносные и стационарные тревожные кнопки для персонала, профессиональная лицензированная противопожарная система с журналом занесения данных.

Да, мы высылаем подробную инструкцию, как это сделать самостоятельно. Если есть опасения не справиться, наш сервисный инженер приедет в удобное для вас время и заменит батареи.

Мы производим оборудование в Израильском концерне Crow, так как продукция этого производителя имеет наивысший рейтинг качества EN 50131 2 GRADE для профессиональных беспроводных систем.

Мы несем материальную ответственность перед физическими лицами до 250 000 рублей в случае кражи имущества охраняемого нами объекта.

Мы уверены в качестве оборудования, которое мы предлагаем, но если выявим неисправность, заменим комплект на новый в любое время на протяжении всего действия договора.

В безопасности не бывает мелочей, наша задача - предоставить клиенту комплекс мер по защите жизни и собственности. Дополнительные бытовые устройства ставятся только на базе базового комплекта охранной системы Гольфстрим.

Мы предлагаем современную беспроводную систему, поэтому при установке не придется штробить стены и тянуть провода. Это гарантирует сохранность отделки вашей квартиры, дома или офиса.

Датчики устанавливаются с учетом расстояния от плиты, их также можно регулировать - например, отключать, если дома курят, или если приготовление пищи вызывает активное дымообразование.

Оператор Центральной станции мониторинга, получив сигнал о возгораниий и подтвердив тревогу при помощи фотоподтверждения, самостоятельно вызовет пожарный расчет.

Нет, достаточно перенастроить чувствительность сенсоров датчиков, и система не будет срабатывать на движение животных весом до 25 кг.

Наша система позволяет активировать частичный/ночной режим, при котором работает часть оборудования. Например, в загородном доме можно поставить на охрану первый этаж, когда вы идете спать. При этом в частичном/ночном режиме будут активны датчики открывания окон/дверей и датчики движения первого этажа. Активировать просто - на клавиатуре, беспроводном пульте управления или в мобильном приложении.

Фотоподтверждение - это фиксация события с помощью камеры, вмонтированной в датчик движения. Современная функция помогает оператору станции мониторинга точно определить причину сигнала тревоги и снизить беспокойство клиента из-за ложных срабатываний.

Если вы находитесь в помещении, и система не под охраной, вы можете вызвать группу реагирования, нажав кнопку SOS на клавиатуре, в мобильном приложении или на брелоке.

Да, к стартовому комплекту, который мы предлагаем, всегда можно подключить дополнительные датчики защиты, а также решения для Умного дома.

Продолжительное время. Срок службы большинства датчиков от одного комплекта батарей не менее трех лет.

Среднее время реагирования зависит от геолокации объекта и составляет до 10 минут.