Акционерное общество «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (ОГРН 1027700503951; ИНН 7710023647), именуемое в дальнейшем ГОС, предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям (ИП) и юридическим лицам заключить договор о предоставлении решения облачного видеонаблюдения (далее по тексту - "Договор").
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акция - мероприятие, направленное на привлечение внимания к услугам Общества/Охраны, проводимое в порядке, описанном в настоящих Правилах. Правила Акции размещены в сети «Интернет» по адресу:
https://gulfstream.ru/pravila-aczii-na-zakluchenie-dop-soglasheniy-po-elit
1.2. Общество - Общество с ограниченной ответственностью «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (ОГРН 1267700007057), являющееся одним из организаторов Акции.
1.3. Охрана - ООО ЧОО «ГОЛЬФСТРИМ служба охраны» (ОГРН 1107746777380), являющееся одним из организаторов Акции.
1.4. Клиент – физическое лицо, соответствующее критериям, указанным в разделе 2 Правил, ставшее участником Акции путём совершения акцепта Правил.
1.5. Партнёр – партнёр Акции в лице АО «Тбанк» (ИНН 7710140679), оказывающий содействие в проведении Акции.
1.6. Единый абонентский платёж – общая сумма ежемесячной абонентской платы, вносимой Клиентом и за услуги Охраны, и за услуги Общества по тарифу «Элит+».
1.7. Базовая стоимость Единого абонентского платежа – стандартная цена без применения скидок, указанная в п. 4.1 Правил.
1.8. Специальная стоимость Единого абонентского платежа – стоимость, рассчитываемая с учётом скидки (либо в размере 100%, либо в размере менее 100% от Базовой стоимости Единого абонентского платежа). Размер скидки для конкретного Клиента определяется Партнёром.
1.9. Акционная программа Партнёра – специальная программа, сроки и порядок проведения которой определяет Партнёр, участие в которой даёт Клиенту возможность применять в отношениях с Охраной и Обществом Специальную стоимость Единого абонентского платежа на указанных в Правилах условиях.
2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
2.1. В рамках Акции Охрана и Общество предлагают Клиенту на условиях Оферты (которые описаны в разделе 3 Правил и далее) заключить дополнительные соглашения (далее совместно и по отдельности – ДС) на нижеуказанных условиях и к следующим договорам:
• действующий договор на оказание услуг (включающий услугу мониторинга сообщений, поступающих с оборудования Клиента), заключённый между Клиентом и Обществом (далее – Договор мониторинга);
• действующий договор на оказание охранных услуг, заключённый между Клиентом и Охраной (далее – Договор охраны).
2.2. Акция распространяется только на те договоры, Объектом по которым является коттедж/квартира, расположенный в пределах Московской области или Москвы.
2.3. Период проведения Акции: с 13.03.2026 до отмены её Охраной и Обществом.
2.4. В Акции может принять участие Клиент, соответствующий следующим критериям:
• в период действия Акции имеет действующие договоры с Охраной и Обществом;
• является действующим клиентом Партнёра и соответствует требованиям соответствующей акционной программы Партнёра;
2.5. Охрана и Общество вправе:
2.5.1. в любое время приостановить или прекратить проведение Акции, а также изменить Правила без объяснения причин, доведя до Клиентов-участников Акции информацию через Интернет-сайт
https://gulfstream.ru/;
2.5.2. отказать в участии в Акции лицу, не соответствующему указанным в Правилах критериям (включая п. 2.4 Правил).
3. 3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА
3.1. Для акцепта настоящей Оферты и заключения Дополнительных соглашений (ДС) Клиент должен следовать одному из двух нижеуказанных порядков.
3.1.1. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что понимает следующее: Специальная стоимость Единого абонентского платежа имеет ограниченные условия применения и при наступлении обстоятельств, указанных в разделе 4 Правил, счета на оплату будут выставляться в размере Базовой стоимости Единого абонентского платежа.
3.2. ПОРЯДОК 1 (Специальная стоимость Единого абонентского платежа с учётом скидки в размере менее 100%):
3.2.1. Акцепт осуществляется путём совершения Клиентом авансового платежа (конклюдентных действий).
3.2.2. Для акцепта Клиенту необходимо:
а) Ознакомиться с условиями настоящей Оферты и Правил.
б) Произвести авансовый платеж на расчётный счёт Общества в размере, указанном в платежных документах (включая QR-код), которые содержат ссылку на Оферту и/или пометку «Элит+».
3.3. ПОРЯДОК 2 (Специальная стоимость Единого абонентского платежа с учётом скидки в размере 100%):
3.3.1. Акцепт осуществляется путём направления Клиентом ответного согласия на официальное письменное предложение (оферту) Общества и Охраны.
3.3.2. Процедура акцепта по Порядку 2:
а) Общество направляет Клиенту на адрес электронной почты официальное предложение (оферту) о заключении ДС с Обществом и Охраной на предусмотренных Правилами условиях с учётом применения Специальной стоимости Единого абонентского платежа с учётом скидки в размере 100%. В предложении указываются реквизиты Клиента, его договоров, ссылка на текст настоящих Правил и требуемая форма ответа.
б) Для акцепта Клиент обязан в срок, указанный в предложении, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения, направить с того же адреса электронной почты на адрес отправителя (dogovor@gulfstream.ru) ответное письмо, соответствующее следующим требованиям:
• Тема письма: «Согласие с офертой Элит+ от [дата предложения]».
• Текст письма должен содержать: «Я, [ФИО Клиента полностью], согласен(а) с условиями Оферты на тарифный план «Элит+» и подтверждаю заключение Дополнительных соглашений к договорам № [№ договора мониторинга] и № [№ договора охраны]».
3.4. Момент акцепта Оферты:
3.4.1. При акцепте по Порядку 1 – с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Общества.
3.4.2. При акцепте по Порядку 2 – с момента получения Обществом и Охраной ответного письма Клиента, соответствующего требованиям п. 3.3.2 Правил.
3.4.3. С момента акцепта Оферты Клиентом ДС считается заключённым на изложенных в Оферте условиях и:
• между Обществом и Клиентом – к Договору мониторинга;
• между Охраной и Клиентом – к Договору охраны.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Базовая стоимость Единого абонентского платежа составляет:
- для сегмента «Квартира» - 7 990 (Семь тысяч девятьсот девяносто) рублей, включая НДС, в месяц;
- для сегмента «Коттедж» - 9 990 (Девять тысяч девятьсот девяносто) рублей, включая НДС, в месяц.
4.2. Специальная стоимость Единого абонентского платежа указывается в счетах, выставляемых Обществом Клиенту.
1 Нумерация пунктов Договора охраны/Договора мониторинга, подлежащих изменению/не подлежащих применению, в Оферте не указывается с учётом того, что она может быть разной для разных Клиентов.
4.3. Условия прекращения применения Специальной стоимости Единого абонентского платежа и перехода на Базовую стоимость:
- получение Обществом направленного Клиентом письменного отказа от продолжения участия в Акции (отказ может быть отправлен способом, указанным в Договоре мониторинга);
- прекращение участия Клиента в Акционной программе Партнёра;
- утрата Клиентом статуса клиента Партнёра;
- окончания срока действия Акционной программы Партнёра;
- прекращение (по любым основаниям) ДС к Договору мониторинга и/или ДС к Договору охраны.
4.4. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.3 Правил, Базовая стоимость Единого абонентского платежа начинает применяться путём указания в выставляемых Клиенту счетах без предварительного уведомления Клиента со стороны Общества и Охраны.
5. УСЛОВИЯ ДС, ПРИМЕНИМЫЕ К ДОГОВОРУ МОНИТОРИНГА
5.1. Пункт Приложения к Договору мониторинга, устанавливающий размер ежемесячной абонентской платы за услуги Общества, применять с учётом новой цены, которая определяется согласно разделам 3 и 4 Оферты.
5.2. Если в Договоре мониторинга Клиента с Обществом (и/или Приложениях к нему) указана стоимость Охранных услуг по договору, заключённому Клиентом с Охраной, то соответствующий пункт применяется с учётом цены на услуги Охраны, установленной в соответствии с разделами 3 и 4. Оферты.
5.3. Если в соответствующем Приложении к Договору мониторинга также есть строка «Итого, абонентская плата в месяц», то цифры по данной строке корректируются соразмерно изменениям информации об абонентской плате в адрес Общества и в адрес Охраны.
5.4. Стороны пришли к соглашению в течение срока действия ДС не применять пункт Договора мониторинга, устанавливающий, что «в случае установления в период действия Договора Дополнительного оборудования (датчики) в состав Комплекса ежемесячный размер абонентской платы может увеличиваться Обществом в одностороннем порядке за каждый дополнительно установленный прибор (техническое средство)». Указанное правило также применяется в случае, если соответствующий пункт изложен в Договоре мониторинга в иной редакции, но аналогичен по смыслу.
Таким образом, установка Дополнительного оборудования не влечёт увеличения абонентской платы по Договору мониторинга. Данное условие применяется исключительно в рамках тарифного плана «Элит+». Перечень конкретного Дополнительного оборудования (датчиков), установка и замена которого осуществляется без увеличения абонентской платы, определяется Обществом. Актуальная информация о данном перечне может доводится до сведения Клиента путем публикации на официальном сайте Общества в сети Интернет, а также по запросу Клиента. При этом стоимость самого Дополнительного оборудования, а также работы по его монтажу и подключению к Комплексу оплачиваются Клиентом отдельно в порядке, установленном Обществом.
5.5. Стороны пришли к соглашению внести в Договор мониторинга раздел «Дополнительные условия» в нижеследующей редакции:
«Дополнительные условия.
а) Общество обязуется предоставить Клиенту возможность обращения по выделенной линии в Службу заботы о клиентах для взаимодействия с персональным менеджером в режиме 24/7. Телефонный номер Службы заботы о клиентах направляются Обществом Клиенту по электронной почте. Вопросы, за помощью в решении которых можно обращаться к персональному менеджеру:
- консультации по оплате;
- выставление счетов;
- помощь в коммуникации с сотрудниками и подразделениями Общества в процессе исполнения Договора;
- оперативное планирование сервисных/дополнительных заявок;
- обучение пользованию системой, мобильным приложением ГОЛЬФСТРИМ;
- дооборудование Объектов;
- подключение новых Объектов;
- замена оборудования;
- консультации по Партнёрским программам.
б) Для получения доступа Клиента к акциям и премиальным программам партнёров Общества (далее совместно – «Программы») Общество обязуется направлять Клиенту информацию о Программах через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX) по выбору Клиента по мере их появления. При этом Клиент самостоятельно принимает условия договоров (соглашений/оферт/правил) с организаторами таких Программ. Обязательства в рамках таких Программ возникают у Общества только в случае, если это специально оговорено условиями соответствующей Программы.
в) Клиент вправе на условиях настоящего пункта подключить к обслуживанию Обществом второй и третий Комплекс на другом Объекте Клиента (квартира/коттедж/малый бизнес).
Для применения условий настоящего пункта необходимо и достаточно одновременное соблюдение следующих требований:
- на основном Объекте Клиента (квартира или коттедж) уже осуществляется обслуживание Комплекса по настоящему Договору;
- основной Объект Клиента подключен и обслуживается по тарифному плану «Элит+».
При выполнении указанных требований Общество обязуется предоставить Клиенту скидку 100% на стоимость монтажных работ при установке на дополнительный Объект комплекта оборудования «Расширенный», актуальный на дату обращения Клиента, сведения о котором размещены на официальном сайте Общества по адресу: https://gulfstream.ru/.
Подключение каждого дополнительного Объекта оформляется заключением отдельного договора или путем подписания соглашения к действующему договору. Право на скидку предоставляется для каждого дополнительного Комплекса и распространяется исключительно на монтаж комплекта оборудования «Расширенный». При этом стоимость дополнительного оборудования (датчиков), а также работы по его монтажу и подключению к комплекту оборудования «Расширенный» оплачиваются Клиентом отдельно в порядке, установленном Обществом.
г) Общество обязуется обеспечивать выезд эксперта на Объект Клиента с периодичностью не чаще 2 (двух) раз в течение календарного года. Конкретный Объект, дата и время выезда такого эксперта согласовываются Сторонами в рабочем порядке. Задачи эксперта: проверить работоспособность Комплекса; при необходимости заменить батарейки; провести дополнительную экспертизу безопасности и предложить новые решения.
д) В случае необходимости предоставления Сервисного обслуживания Комплекса, предусмотренного Договором, представитель Общества (эксперт) осуществляет выезд к Клиенту в течение 1 (одних) суток с момента приёмка Обществом обращения Клиента.
В стоимость тарифного плана «Элит+» включено сервисное обслуживание Комплекса, в рамках которого Общество осуществляет замену батареек при необходимости.
е) Работы по монтажу (установке) на Комплексе дополнительного оборудования выполняются Обществом в течение 3 (трех) суток с момента получения Обществом соответствующей заявки от Клиента.
ж) В рамках тарифного плана «Элит+» Общество оказывает Клиенту содействие в вызове следующих экстренных оперативных служб: МЧС; скорой медицинской помощи. Вызов МЧС осуществляется в следующих случаях (далее – «Бытовые аварии»): задымление или пожар, при автоматической фиксации и подтверждении Комплексом признаков задымления или пожара с помощью датчиков с фотофиксацией.
Вызов платной скорой медицинской помощи осуществляется исключительно по прямому запросу Клиента или его уполномоченного представителя. Для вызова скорой медицинской помощи Клиент обязан заблаговременно предоставить Обществу следующие данные: наименование страховой компании, номер страхового полиса, наименование клиники, в которой обслуживается Клиент.
Ответственность за последствия вызова, в том числе за возможные штрафы в случае ложного вызова, несет Клиент, за исключением случаев, когда ложный вызов произошел по вине Общества. Общество не несет ответственности за качество, сроки и стоимость оказания услуг скорой медицинской помощью, а также за исполнение обязательств страховой компанией.
з) Общество осуществляет консультирование сотрудников Клиента на тему основ безопасности (в дату и время, которые отдельно согласовываются с Клиентом)».
5.6. Замена оборудования без дополнительной платы.
5.6.1.1. Стороны пришли к соглашению, что при соблюдении Клиентом следующих условий Общество предоставляет ему право на однократную без взимания дополнительной платы замену Основного оборудования:
непрерывное обслуживание по тарифному плану «Элит+» в течение 8 (восьми) лет и более по действующему Договору; отсутствие у Клиента задолженности по оплате услуг на момент обращения за заменой; срок приостановления оказания услуг по инициативе Клиента в каждом году из 8 (восьми) лет не превышал 1 (одного) месяца. Заменяемое Основное оборудование должно быть аналогичным по функционалу и назначению. Модель, марка, производитель, дизайн и цвет определяются Обществом. Право окончательного выбора конкретного оборудования для замены принадлежит Обществу.
5.6.1.2. Стороны пришли к соглашению, что при соблюдении Клиентом следующих условий Общество предоставляет ему право на однократную без взимания дополнительной платы замену Основного оборудования:
- подключение к тарифному плану «Элит+»;
- внесение абонентской платы за услуги Общества, а также за услуги Охраны за период 6 (шесть) месяцев на ценовых условиях, указанных в Заявлении.
Авансовый платеж осуществляется Клиентом в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента заключения ДС. В случае невнесения авансового платежа Клиентом условия пункта 5.6.1.2 Оферты к отношениям Сторон не применяется. Заменяемое Основное оборудование должно быть аналогичным по функционалу и назначению. Модель, марка, производитель, дизайн и цвет определяются Обществом. Право окончательного выбора конкретного оборудования для замены принадлежит Обществу.
5.6.1.3. Если Клиент в одностороннем порядке отказывается от исполнения Договора мониторинга с Обществом (или Договор/ДС прекращает своё действие по инициативе Клиента, например, в результате расторжения по соглашению Сторон) ранее истечения 6 (шести) месяцев с момента выплаты Клиентом указанного в п. 5.6.1.2 аванса, то для расчёта размера подлежащего возврату Клиенту неизрасходованного аванса применяется следующее правило:
- из подлежащей возврату суммы Общество удерживает стоимость работ по монтажу нового Основного оборудования в рамках исполнения Обществом обязательств по п. 5.6.1.2 Оферты. Данное право реализуется Обществом в рамках зачёта на основании ст. 410 ГК РФ. Стоимость монтажа составляет 50% от стоимости установленного комплекта согласно прайсу на день приобретения (монтажа) (включая НДС).
5.6.2. Замена оборудования в рамках пункта 5.6 Оферты осуществляется в течение 30 (Тридцати) дней с момента обращения Клиента к Обществу за такой заменой.
5.7. Пункт Договора мониторинга, регулирующий ответственность Общества, изложить в следующей редакции: «За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, повлекшее причинение Клиенту убытков, Общество несет ответственность в размере прямого реального ущерба, но не более 2 000 000 (двух миллионов) рублей».
6. 6. УСЛОВИЯ ДС, ПРИМЕНИМЫЕ К ДОГОВОРУ ОХРАНЫ
6.1. Пункт Приложения к Договору охраны, устанавливающий размер ежемесячной абонентской платы за услуги Охраны, применять с учётом новой цены, которая определяется согласно разделам 3 и 4 Оферты.
6.2. Пункт Договора охраны, регулирующий ответственность Охраны, изложить в следующей редакции:
«За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, повлекшее причинение Клиенту убытков, Охрана несет ответственность в размере прямого реального ущерба, но не более 2 000 000 (двух миллионов) рублей».
6.3. Стороны пришли к соглашению о том, что пункты Договора охраны, регулирующие реагирование на сообщения о срабатывании технических средств охраны Мобильного наряда, применяются с учётом следующего: в рамках реагирования Мобильного наряда с выездом на Объект Клиента могут быть направлены два экипажа: один – в составе сотрудников Охраны или иной специализированной организации, второй – в составе сотрудников подразделений вневедомственной охраны войск национальной гвардии РФ (Росгвардии). Стороны согласовали, что реагирование двух экипажей (в составе сотрудников Охраны или иной специализированной организации и в составе сотрудников Росгвардии) осуществляется, если Объект располагается в территории обслуживания Росгвардии. В случае расположения Объекта вне территории обслуживания Росгвардии, допускается выезд только одного экипажа (в составе сотрудников Охраны или иной специализированной организации).
2 При расчёте указанного срока не учитываются периоды, в течение которых оказание Услуг по Договору было приостановлено.
6.4. Дополнить Договор охраны Приложением №2 «Особенности оказания охранной услуги» в нижеследующей редакции:
«Приложение №2»
Особенности оказания охранной услуги
1. Выставление Мобильного наряда у Объекта.
1.1. Порядок выполнения:
1.1.1. Охрана самостоятельно или с привлечением иной специализированной организации, при наличии у Охраны или иной специализированной организации такой возможности, обязуется по запросам Клиента выставить Мобильный наряд у Объекта, а Клиент обязуется оплачивать оказываемую услугу на изложенных ниже условиях. Услуга предоставляется Клиентам, отнесенным к сегменту «Коттедж», при нахождении Объекта на территории города Москвы и Московской области.
1.1.2. Особенности выставления Мобильного наряда у Объекта:
• представляет собой размещение автомобиля Мобильного наряда в непосредственной визуальной близости от Объекта;
• оказывается, в отношении Объекта только в ночное время в период с 22:00 до 7:00;
• минимальная длительность дежурства Мобильного наряда (в течение вышеуказанного периода) – 2 (два) часа с возможностью убытия от охраны Объекта по Тревожным сообщениям с других охраняемых Объектов в течение данного периода согласно п. 1.3.2.
• Для заказа Мобильного наряда Клиент обязан согласовать с Обществом (по телефону или через персонального менеджера Общества) желаемое время и дату оказания услуги. При этом начало оказания данной услуги не может быть ранее, чем через 3 (три) рабочих дня с момента обращения Клиента. Услуга по выставлению Мобильного наряда оказывается только при условии получения Клиентом подтверждения от Охраны возможности её оказания.
1.2. Стоимость, порядок оплаты и сдачи-приёмки.
1.2.1. Стоимость Услуги по выставлению Мобильного наряда согласовывается Сторонами путём обмена письмами по электронной почте или в одном из мессенджеров (например, WhatsApp, Telegram, MAX).
1.2.2. Факт оказания Услуги по выставлению Мобильного наряда подтверждается Охраной путем направления Клиенту уведомления. Уведомление направляется в течение 48 часов с момента окончания смены/дежурства Мобильного наряда посредством SMS-сообщения и/или push-уведомления в мобильном приложении (на выбор Охраны) и/или сообщения в одном из мессенджеров (например, WhatsApp, Telegram) и должно содержать следующие данные:
a) Дата и время выезда;
b) Наименование охраняемого объекта;
с) Статус: «Услуга оказана».
1.2.3. Клиент вправе направить Охране мотивированные письменные замечания относительно неоказания или ненадлежащего оказания данной Услуги, подтвержденной уведомлением, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его получения.
1.2.4. Услуга, подтвержденная уведомлением, считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом, если в течение указанных в п. 1.2.3 Приложения 24 часов мотивированные письменные замечания от Клиента не поступили.
1.2.5. Клиент обязуется оплатить Услугу по выставлению Мобильного наряда в порядке постоплаты в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения счёта (по адресу электронной почты Клиента), который выставляется после завершения оказания данной Услуги. Оплата осуществляется по реквизитам Общества, указанным в Договоре.
1.2.6. Стороны пришли к соглашению о возможности исполнения обязательства Клиента по оплате третьим лицом.
1.3. Права и обязанности Сторон.
1.3.1. Клиент обязуется:
• предоставить Мобильному наряду доступ на территорию расположения Объекта (например, коттеджный посёлок) и на участок Объекта для оказания Услуги по выставлению Мобильного наряда в предварительно согласованные с Охраной дату и время. В случае неисполнения Клиентом данной обязанности и невозможности получения Мобильным нарядом доступа на Объект Услуга по выставлению Мобильного наряда считается оказанной надлежащим образом;
• обеспечить Мобильному наряду возможность неограниченного (многократного) въезда и выезда автомобиля Мобильного наряда на территорию расположения Объекта на случай необходимости убытия при получении Тревожных сообщений с других охраняемых Объектов в течение всего периода оказания Услуги по выставлению Мобильного наряда у Объекта;
• обеспечить Мобильному наряду наличие выделенной парковочной зоны (в которой разрешена парковка в соответствии с действующим законодательством РФ) в непосредственной близости к Объекту с возможностью визуального контроля (наблюдения) за Объектом,
• предварительно осуществить оплату парковочного времени, соответствующего длительности согласованного пребывания Мобильного наряда (если парковка платная).
1.3.2. Мобильный наряд вправе:
• в период оказания Услуги по выставлению Мобильного наряда у Объекта по своему усмотрению убывать от охраны Объекта по Тревожным сообщениям с других охраняемых Объектов и по другим безотлагательным причинам (в любой момент и в неограниченном количестве);
• убыть от Объекта по истечении согласованного периода выставления Мобильного наряда.
1.3.3. При оказании Услуги по выставлению Мобильного наряда Мобильный наряд должен выполнять следующие задачи:
• разместить автомобиль Мобильного наряда на выделенной парковочной зоне в непосредственной близости от Объекта, позволяющей наблюдать Объект из автомобиля;
• при подозрении на проникновение третьими лицами на Объект или причинения вреда Объекту - незамедлительно принять меры охраны и пресечения противоправного посягательства, а при возможности задержать правонарушителя на месте правонарушения и незамедлительно передать задержанного в орган внутренних дел (полицию);
• при выявлении признаков пожара (запаха дыма, гари, открытого пламени), а также при наличии запаха бытового газа – передать информацию Обществу, а при необходимости также сообщить по единому номеру экстренных оперативных служб 112. Мобильный наряд обязан находиться на Объекте до прибытия экстренных оперативных служб, а также до прибытия Клиента или его уполномоченного представителя. При этом Клиент обязуется прибыть или обеспечить прибытие своего Уполномоченного представителя в возможно короткий срок, который не должен превышать 2-х (двух) часов с момента получения Обществом подтверждения о доставке ему оповещения. Если в течение указанного 2-хчасового срока ни Клиент, ни его Уполномоченный представитель на Объект не прибыли, либо оповещение Клиента является невозможным (что подтверждается отсутствием успешного дозвона по всем представленным Клиентом контактным телефонам), Мобильный наряд вправе покинуть Объект. Услуга по выставлению Мобильного наряда в этом случае считается оказанной надлежащим образом, в полном объёме и принятой Клиентом.
• оповестить Общество о времени прибытия Мобильного наряда на Объект, о результатах выполненных задач и событиях на Объекте.
2. Патрулирование Объекта.
2.1. Порядок выполнения.
2.1.1. Охрана самостоятельно или с привлечением иной специализированной организации обязуется выполнять патрулирование Объекта по запросам Клиента, а Клиент обязуется оплачивать оказываемую услугу на изложенных ниже условиях. Услуга предоставляется Клиентам, отнесенным к сегменту «Коттедж», при нахождении Объекта на территории города Москвы и Московской области.
2.1.2. Особенности патрулирования:
• оказывается в отношении Объекта, указанного в Договоре;
• представляет собой разовый выезд Мобильного наряда к Объекту в предварительно согласованный с Клиентом временной интервал (и дату) с целью дополнительного визуального контроля Объекта.
2.1.3. Клиент обязан согласовать с Обществом (по телефону или через персонального менеджера Общества) желаемое время и дату патрулирования Объекта.
2.2. Стоимость, порядок оплаты и сдачи-приёмки.
2.2.1. Стоимость Услуги патрулирования согласовывается Сторонами путём обмена письмами по электронной почте или в одном из мессенджеров (например, WhatsApp, Telegram, MAX).
2.2.2. Факт оказания Услуги патрулирования подтверждается Охраной путем направления Клиенту уведомления. Уведомление направляется в течение 48 часов с момента окончания выезда на Объект на электронную почту и/или посредством SMS-сообщения и/или push-уведомления в мобильном приложении (на выбор Охраны) и/или сообщения в одном из мессенджеров (например, WhatsApp, Telegram, MAX) и должно содержать следующие данные:
a) Дата и время выезда;
b) Наименование охраняемого объекта;
с) Статус: «Услуга оказана».
2.2.3. Клиент вправе направить Охране мотивированные письменные замечания относительно неоказания или ненадлежащего оказания данной Услуги, подтвержденной уведомлением, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его получения.
2.2.4. Услуга, подтвержденная уведомлением, считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом, если в течение указанных в п. 2.2.3 Приложения 24 часов мотивированные письменные замечания от Клиента не поступили.
2.2.5. Клиент обязуется оплатить Услугу патрулирования в порядке постоплаты в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения счёта (по адресу электронной почты Клиента), который выставляется после завершения оказания Услуги патрулирования. Оплата осуществляется по реквизитам Общества, указанным в Договоре.
2.2.6. Клиент обязуется оплатить Услугу патрулирования в порядке постоплаты в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения счёта (по адресу электронной почты Клиента), который выставляется после завершения оказания Услуги патрулирования. Оплата осуществляется по реквизитам Общества, указанным в Договоре.
2.2.7. Стороны пришли к соглашению о возможности исполнения обязательства Клиента по оплате третьим лицом.
2.3. Права и обязанности Сторон.
2.3.1. Клиент обязуется предоставить Мобильному наряду доступ на территорию расположения Объекта (например, коттеджный посёлок) и на участок Объекта для оказания Услуги патрулирования в предварительно согласованные с Обществом дату и время. В случае неисполнения Клиентом данной обязанности и невозможности получения Мобильным нарядом доступа на территорию расположения Объекта или на участок Объекта Услуга патрулирования считается оказанной надлежащим образом.
2.3.2. При оказании Услуги патрулирования Мобильный наряд должен выполнять следующие задачи:
• провести внешний осмотр Объекта с целью выявления признаков проникновения или нарушения целостности Объекта;
• в случае совершения третьим лицом противоправного посягательства на Объект – по возможности задержать правонарушителя на месте правонарушения и незамедлительно передать задержанного в орган внутренних дел (полицию);
• при выявлении признаков пожара (запаха дыма, гари, открытого пламени), а также при наличии запаха бытового газа - передать информацию Обществу, а при необходимости также сообщить по единому номеру экстренных оперативных служб 112. Мобильный наряд обязан находиться на Объекте до прибытия экстренных оперативных служб, а также до прибытия Клиента или его уполномоченного представителя. При этом Клиент обязуется прибыть или обеспечить прибытие своего Уполномоченного представителя в возможно короткий срок, который не должен превышать 2-х (двух) часов с момента получения Обществом подтверждения о доставке ему оповещения. Если в течение указанного 2–часового срока ни Клиент, ни его Уполномоченный представитель на Объект не прибыли, либо оповещение Клиента является невозможным (что подтверждается отсутствием успешного дозвона по всем представленным Клиентом контактным телефонам), Мобильный наряд вправе покинуть Объект. Услуга патрулирования в данном случае считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и принятой Клиентом.
• оповестить Общество о времени прибытия Мобильного наряда на Объект, о результатах задач патрулирования и событиях на Объекте;
• убыть с Объекта после выполнения задач патрулирования».
